Gyakori problémák

Problémái vannak a Yasan alkalmazással? Összegyűjtöttük a leggyakoribb hibák megoldását, hogy mihamarabb folytathassa a munkát.

Integrációk#

1. „Connection failed" hiba az e-mail integráció tesztelésekor

   Ellenőrizze az IMAP- és SMTP-szerverek címét és a portszámokat. Győződjön meg róla, hogy a helyes jelszót adja meg (ha kétlépcsős azonosítást használ, valószínűleg egy kifejezetten ehhez az alkalmazáshoz generált jelszóra lesz szüksége).

2. Nem érkezett meg a Shoptet ellenőrző kódja

   Nézzen bele a spam vagy nemkívánatos levelek mappájába, és keresse a „Connect your Shoptet store to Yasan” tárgyú e-mailt. Fontos azt is ellenőrizni, hogy valóban azt az e-mail-címet nézi, amely a Shoptet áruházához van regisztrálva.

3. Shopify App Store: az áruház telepítve van, de a Yasan alkalmazásban nem látszik

   Nyissa meg a Yasan alkalmazást a Shopify admin Alkalmazások menüjéből, és válassza a Folytatás a Yasan alkalmazásban lehetőséget, vagy használja az áruház kapcsolattartójának küldött beállítási hivatkozást. Ha az alkalmazás kezdőlapja a Válasszon csomagot lépésen marad, válasszon csomagot a Shopifyban. Az alkalmazás kikapcsolva marad, amíg a csomag nem aktív.

4. Shopify, saját alkalmazás: „Store unavailable” vagy „App not installed”

   Az áruház neveként csak a handle-t adja meg (például sajat-aruhaz), ne a teljes .myshopify.com domaint vagy egyéni domaint. Győződjön meg arról is, hogy a saját alkalmazás telepítve van azon az áruházon, amelyet csatlakoztat.

5. Az asszisztens nem talál Shopify-rendeléseket

   Az ügyfél által ellenőrzött e-mailnek meg kell egyeznie a rendelésen szereplő e-maillel. Az App Store-telepítés nagyjából az elmúlt 60 napot tudja keresni. A saját alkalmazásnak szüksége van a read_orders, read_customers és (régebbi rendelésekhez) a read_all_orders jogosultságra is. Az újonnan csatlakoztatott áruházaknak kell egy kis idő az első szinkronizálás befejezéséhez.

AI értékesítési asszisztens#

1. Az AI értékesítési asszisztens nem jelenik meg a weboldalon

   • Ellenőrizze az AI értékesítési asszisztens listájában, hogy az asszisztens be van-e kapcsolva.
   • Shopify App Store-áruházban a widgetek beágyazását be kell kapcsolni a témaszerkesztőben, és menteni kell. Lásd az Az AI értékesítési asszisztens telepítése cikket.
   • A Yasan bővítménnyel csatlakoztatott WooCommerce-nél nyissa meg a WordPressben a WooCommerce → Yasan oldalt, és ellenőrizze, hogy az AI chatbot Aktív állapotú-e. Lásd: WooCommerce összekapcsolása.
   • Saját alkalmazásnál, REST API kulcsokkal csatlakoztatott WooCommerce-nél vagy más kódrészletes telepítésnél ellenőrizze, hogy a telepítőkód a HTML-ben közvetlenül a záró </body> tag előtt van.
   • Ha egyedi beállítást használ, ellenőrizze, hogy weboldalának domainje szerepel-e az engedélyezett források listáján (ezt általában az első beüzemeléskor állítják be).
   • Ellenőrizze, hogy a cookie-hozzájárulási eszköz nem blokkolja-e a widget szkriptjét — engedélyezze az eszköz beállításaiban.
   • Ha a webhely gyorsítótárat vagy CDN-t használ, ürítse azt — előfordulhat, hogy az oldal régi, kódrészlet nélküli verzióját szolgálja ki.

2. A beszélgetéselemzés üres marad

   A widget csak azután küld beszélgetéselemzést, hogy a látogató megadta az analitikai hozzájárulást, és Ön ezt a döntést átadta a widgetnek. Ellenőrizze az összekötést a Cookie-hozzájárulás beállítása cikk szerint.

3. Az AI értékesítési asszisztenst más elemek eltakarják az oldalon

   Nyissa meg az AI értékesítési asszisztens Megjelenés szakaszát, és növelje meg a z-index értékét. Ezzel biztosítja, hogy az asszisztens mindig az előtérben jelenjen meg.

E-mail támogatás#

1. Az AI nem generál válaszjavaslatokat

   Néha a mesterséges intelligenciának egy kicsit több kontextusra van szüksége, vagy a rendszer még a háttérben dolgozza fel az üzenetet. Várjon egy kicsit, vagy kattintson a kontextuspanelen található Újraelemzés gombra.

   

Számlázás#

1. „Your subscription is inactive" (Az előfizetése inaktív) banner

   Ez az üzenet jellemzően akkor jelenik meg, ha egy fizetés nem sikerül. Kattintson a banneren lévő gombra, vagy lépjen a Beállítások > Előfizetés menüpontba. Ott frissítheti fizetési adatait.

   

Kapcsolódó cikkek#

• Az AI viselkedésének megértése