Szálzárolás és jelenlétjelzés
Hogyan előzi meg a Yasan a párhuzamos munkát és az ütközéseket, ha több ügyfélszolgálati munkatárs dolgozik ugyanabban a postafiókban.
Frissítve:
Többen dolgoznak ugyanabban a postafiókban, és attól tart, hogy ugyanarra az e-mailre fognak választ írni? A Yasan praktikus eszközöket kínál, amelyek minden ilyen ütközést megelőznek.
Szálak zárolása#
Amikor egy ügyfélszolgálati munkatárs aktívan megnyit egy e-mail-szálat a javaslatok átnézéséhez vagy egy válasz megírásához, a Yasan a biztonság kedvéért automatikusan zárolja az adott szálat.
- Zárolás jelzése: Ha megpróbál belépni egy zárolt szálba, vagy műveletet szeretne végezni rajta, a rendszer azonnal figyelmeztető üzenetet küld: „Ezt a beszélgetést jelenleg [Név] zárolta.”
- Admin felülbírálás: Néha előfordulnak olyan speciális helyzetek, amikor egy vezetőnek közbe kell lépnie. Az adminisztrátorok bekapcsolhatják az Admin zárolás funkciót és átvehetik a szálat, vagy az Admin nézet módban átnézhetik.
Jelenlétjelzők#
Hogy mindig pontosan lássa, ki min dolgozik éppen, a Yasan úgynevezett jelenlétjelzőket mutat:
- Már a beszélgetéslista megtekintésekor is feltűnnek az apró avatarok azoknál a beszélgetéseknél, amelyeket éppen a kollégái néznek.
- Egy szálon belül megtalálja a Legutóbb megtekintette: listát, amelynek segítségével azonnal kiderítheti, ki nézte meg a kérdést Ön előtt.
