Miben segíthetünk?
Útmutatók, oktatóanyagok és válaszok a Yasan használatával kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
E-mailek a Yasan rendszerben
Hogyan kezelheti az ügyfél-e-maileket, használhatja az AI-javaslatokat és dolgozhat a beérkező üzenetekkel.
Chatbot beállítása
Hogyan telepítheti és testreszabhatja a YasanBotot a webáruházában.
Első lépések
- Mi az a Yasan?Ismerje meg a Yasan platformot. Tudja meg, milyen alappillérekre épül, hogyan tanul, és milyen nyelveket támogat.
- Gyors kezdésIsmerje meg a bejelentkezést, a kezdeti beállítást és a Yasan használatának első lépéseit néhány perc alatt.
- Fiók létrehozásaTudja meg, hogyan hozhat létre egyszerűen fiókot a Yasan platformon, vagy hogyan fogadhat el meghívást a csapatától.
- A bevezető beállítás lépéseiKövesse végig lépésről lépésre, hogyan készítheti fel Yasan munkaterületét az első valódi ügyfélbeszélgetésekre.
- Eligazodás az alkalmazásbanA Yasan alkalmazás fő navigációs területeinek áttekintése a kezdeti beállítás befejezése után.
Integrációk
- Integrációk áttekintéseIsmerje meg, milyen típusú integrációkat kínál a Yasan, és hogyan kezelheti azokat.
- Gmail csatlakoztatásaHogyan kapcsolhatja össze egyszerűen a Google Workspace- vagy Gmail-postafiókját a Yasan alkalmazással.
- Outlook csatlakoztatásaHogyan kapcsolhatja össze egyszerűen a Microsoft 365- vagy Outlook-postafiókját a Yasan alkalmazással.
- E-mail csatlakoztatása IMAP/SMTP-n keresztülTudja meg, hogyan kapcsolhatja össze egyszerűen az e-mail-postafiókját a Yasan alkalmazással IMAP és SMTP protokollok segítségével.
- Shoptet csatlakoztatásaHogyan kapcsolhatja össze egyszerűen a Shoptet webáruházát a Yasan alkalmazással.
- Shopify csatlakoztatásaTelepítse a Yasan alkalmazást a Shopify App Store-ból, vagy csatlakoztasson egy áruházat, amely már saját alkalmazást használ.
- WooCommerce összekapcsolásaCsatlakoztassa WooCommerce-áruházát a Yasan rendszerhez egy kattintással a WordPresshez készült Yasan bővítménnyel, vagy REST API kulcsokkal.
- Termékek importálása feedbőlIsmerje meg, hogyan töltheti fel egyszerűen termékkatalógusát a Yasan alkalmazásba XML- vagy TSV-feed segítségével.
- Egyedi integráció kéréseTudja meg, hogyan kérhet kapcsolatot a Yasan és egy olyan platform vagy rendszer között, amelyet még nem támogatunk natívan.
YasanBot
- Az AI értékesítési asszisztens áttekintéseIsmerje meg, hogyan segíti az AI értékesítési asszisztens közvetlenül a webáruház vásárlóit.
- Az AI értékesítési asszisztens telepítéseIsmerje meg, hogyan telepítheti az AI értékesítési asszisztenst a Shoptetre, a Shopifyra és más platformokra.
- Cookie-hozzájárulás beállításaHogyan vegye fel az AI értékesítési asszisztenst a sütibannerre, és hogyan kösse össze a hozzájárulási eszközét — lépésről lépésre.
- Hogyan védjük webáruháza sebességétEgyszerű magyarázat arról, mit teszünk annak érdekében, hogy az AI értékesítési asszisztens gyorsan töltsön be, és ne lassítsa feleslegesen ügyfelei oldalait.
- Az AI értékesítési asszisztens megjelenésének testreszabásaÁllítsa be az AI értékesítési asszisztens színeit, avatarját és pozícióját, hogy tökéletesen illeszkedjen márkájához.
- Az AI értékesítési asszisztens elrejtése bizonyos oldalakonÁllítsa be, mely URL-eken (például a kosárban vagy a pénztárnál) ne jelenjen meg az AI értékesítési asszisztens.
- Üzenetek és viselkedés beállításaTestreszabhatja az üdvözlő üzeneteket, a javasolt kérdéseket és az AI értékesítési asszisztens általános viselkedését.
- Egyéni „Chat megnyitása” gomb hozzáadásaHozzon létre egy egyéni gombot, amely kattintásra bárhol megnyitja az AI értékesítési asszisztenst a weboldalán.
- Az AI értékesítési asszisztens betanításaFejlessze AI értékesítési asszisztense tudását visszajelzési megjegyzésekkel és referenciafájlok feltöltésével.
- Az AI értékesítési asszisztens be- és kikapcsolásaÍgy kapcsolhatja be vagy ki villámgyorsan az AI értékesítési asszisztenst közvetlenül az irányítópultról.
- Élő chat: beszélgetések figyelése és megválaszolásaTudja meg, hogyan használhatja a Chat oldalt a folyamatban lévő beszélgetések figyelésére, és hogyan veheti könnyedén át a kommunikációt az AI értékesítési asszisztenstől.
- Statisztikák és elemzésekHogyan működik együtt a Yasan olyan eszközökkel, mint a Google Analytics 4, és milyen eseményeket küld.
- Események a Google Analytics számáraMilyen eseményeket küld az AI értékesítési asszisztens és az AI keresés a Google Analytics 4-be, és mit jelentenek.
- Az AI keresés beállításaKapcsolja be webáruházában az intelligens keresést, irányítsa a keresőmezőjére, és hangolja össze a márkájával.
- Keresés indítóiÁllítsa be, mely keresőmezőkre reagáljon az AI keresés a webáruházban — a találatok gépelés közben közvetlenül a mező alatt nyílnak meg.
E-mailek a Yasan rendszerben
Csapatok és együttműködés
- Csapatok áttekintéseTudja meg, hogyan rendszerezheti ügyfélszolgálati munkatársait csapatokba a Yasan alkalmazásban a hatékonyabb ügyfélkérés-kezelés érdekében.
- Csapatok létrehozása és kezeléseHogyan hozhat létre, állíthat be és törölhet csapatokat egyszerűen a Yasan alkalmazásban.
- Szálzárolás és jelenlétjelzésHogyan előzi meg a Yasan a párhuzamos munkát és az ütközéseket, ha több ügyfélszolgálati munkatárs dolgozik ugyanabban a postafiókban.
- Belső megjegyzésekHogyan használhatja a belső megjegyzéseket a csapatával való egyszerű kommunikációra és kontextus átadására anélkül, hogy az üzenet eljutna az ügyfélhez.
Fiókkezelés
- ProfilbeállításokKezelje személyes adatait és felhasználói fiókjának beállításait.
- Böngésző-értesítésekÁllítsa be a böngésző push-értesítéseket, hogy egyetlen vásárlói kérdésről se maradjon le.
- Előfizetés és számlázásTudja meg, hogyan válthat csomagot, módosíthatja fizetési módját és töltheti le számláit.
- Szervezet kezeléseIsmerje meg, hogyan kezelheti a szervezeti szintű beállításokat, és hogyan adhat hozzá új felhasználókat.
- Bejelentkezési lehetőségekA fiókba történő bejelentkezés különböző módjai és a jelszavak kezelése.
Hibaelhárítás
- Gyakori problémákÁttekintés a Yasan használata során leggyakrabban felmerülő buktatókról, és útmutató a gyors megoldásukhoz.
- Az AI viselkedésének megértéseA Yasan mesterséges intelligenciája nagyon erős. Fontos azonban megérteni, hogyan tanul, és miért viselkedik úgy egyes helyzetekben, ahogyan viselkedik.
- Adatok és adatvédelemAz Ön adatainak biztonságát és védelmét rendkívül komolyan vesszük. Tudja meg, hogyan kezeli a Yasan az Ön adatait.
- GDPR: hogyan védi a Yasan az Ön adataitKözérthető magyarázat arról, hogyan kezeli a Yasan az adatokat a GDPR-nak megfelelően — és miért nem trenírozunk AI-modelleket az Ön adatain.
- Mit tegyen fel a weboldalára: GDPR és felhasználási feltételekA Yasan bevezetése utáni teendők – szöveg az adatvédelmi tájékoztatóhoz, sorok a sütitáblázathoz, a hozzájárulás átadása és az adatkezelési nyilvántartás.