Események a Google Analytics számára

Ha weboldalán Google Analytics 4-et (GA4) használ, az AI értékesítési asszisztens és az AI keresés automatikusan eseményeket küld bele. Csak azoknál a látogatóknál küldi őket, akik hozzájárultak az analitikai cookie-khoz (lásd: Cookie-hozzájárulás). Ha a GA4 a Google-címkén (gtag.js) keresztül fut, mást nem kell beállítania. Ha csak a Google Tag Managert használja, olvassa el lent a Google Tag Manager részt. Minden esemény neve yasan_ előtaggal kezdődik, így könnyen megtalálja őket.

Ha weboldalán nincs Google Analytics, semmi sem kerül elküldésre, és mindkét widget a megszokott módon működik.

Google Tag Manager#

Ha weboldalán van Google Tag Manager, de nincs Google-címke (gtag.js), a widgetek a Tag Manager adatrétegébe (dataLayer) teszik az eseményeket. A Tag Manager csak akkor továbbítja őket a GA4-be, ha ezt beállítja:

Hozzon létre egy Egyéni esemény típusú eseményindítót, az Esemény neve mezőbe írja be: ^yasan_, és jelölje be a Reguláris kifejezés használata lehetőséget.
Hozzon létre egy Google Analytics: GA4-esemény címkét a mérési azonosítójával, az Esemény neve mezőbe írja be: {{Event}}, és indítsa el ezzel az eseményindítóval.
Minden paraméterhez, amelyet látni szeretne a GA4-ben (például product_id vagy position), hozzon létre egy azonos nevű Adatréteg-változót, és adja hozzá a címke eseményparamétereihez.
Tegye közzé a tárolót.

A hozzájárulást kétszer ellenőrizzük:

A widgetek csak azoknál a látogatóknál küldenek eseményeket, akik hozzájárultak az analitikai cookie-khoz. A widgetnek ismernie kell a látogató döntését: Shoptet esetén automatikusan kiolvassa a Shoptet cookie-sávjából, más platformokon adja át a window.Whisper.setConsent hívással, ahogy a Cookie-hozzájárulás beállítása cikk leírja. Amíg a widget nem tudja, hogy a látogató hozzájárult, semmi sem kerül a Google Analyticsbe.
Ezután a Google Analytics a saját hozzájárulási módját (Consent Mode) alkalmazza – ugyanúgy, mint a weboldala többi részén: speciális módban hozzájárulás nélkül csak névtelen, cookie nélküli jelzéseket rögzít, alapvető módban semmi sem kerül a Google-hoz, amíg a látogató hozzá nem járul.

Mit küldünk, és mit nem#

Soha nem küldjük el az üzenetek szövegét, a keresett kifejezéseket, az e-mail-címeket vagy más személyes adatot. Az események csak azt jelzik, mi történt, valamint olyan adatokat, mint a termék azonosítója és neve, a termék helye a listában vagy a megjelenített termékek száma.

Minden esemény tartalmazza a yasan_widget paramétert: chatbot az AI értékesítési asszisztensnél, search az AI keresésnél.

Az AI értékesítési asszisztens eseményei#

Esemény	Mikor kerül elküldésre	Paraméterek
`yasan_chatbot_loaded`	A chat betöltődött az oldalon	–
`yasan_chatbot_open`	Megnyílt a chatablak	`open_trigger`: `manual` (a látogató nyitotta meg), `auto` (magától nyílt meg), `operator` (csatlakozott egy ügyfélszolgálati munkatárs), `restored` (már nyitva volt)
`yasan_chatbot_close`	Bezárult a chatablak	–
`yasan_chatbot_invitation_shown`	Megjelent a chatmeghívó	–
`yasan_chatbot_invitation_dismissed`	A látogató bezárta a meghívót	–
`yasan_chatbot_message_sent`	A látogató üzenetet küldött	`is_first_message`
`yasan_chatbot_reply_received`	Megérkezett a válasz	`reply_type` (`assistant` vagy `operator`), `product_count`, `has_questions`, `handoff_offered`, `latency_ms`
`yasan_chatbot_product_view`	A chatben megjelent egy ajánlott termék	`product_id`, `product_name`
`yasan_chatbot_product_click`	A látogató rákattintott egy ajánlott termékre	`product_id`, `product_name`, `position`
`yasan_chatbot_add_to_cart`	Egy termék a chatből a kosárba került	`product_id`
`yasan_chatbot_discount_copied`	A látogató kimásolt egy kedvezménykódot	`product_id`
`yasan_chatbot_questions_answered`	A látogató válaszolt a pontosító kérdésekre	`question_count`
`yasan_chatbot_questions_skipped`	A látogató kihagyta a pontosító kérdéseket	–
`yasan_chatbot_contact_form_open`	Megnyílt az emberrel való kapcsolatfelvétel űrlapja	`source` (`header` vagy `message`)
`yasan_chatbot_contact_submitted`	A látogató megadta az elérhetőségét	`live_chat_enabled`
`yasan_chatbot_email_verified`	A látogató kóddal megerősítette az e-mail-címét	–
`yasan_chatbot_operator_joined`	Egy ügyfélszolgálati munkatárs átvette a beszélgetést	–
`yasan_chatbot_conversation_reset`	A látogató új beszélgetést kezdett	–

Az AI keresés eseményei#

Esemény	Mikor kerül elküldésre	Paraméterek
`yasan_search_open`	Megnyílt a keresőablak	`open_source`: `focus`, `click`, `submit`, `input` vagy `key` (hogyan nyitotta meg a látogató)
`yasan_search_close`	Bezárult a keresőablak	–
`yasan_search_focus_shelf_shown`	Megjelentek a gépelés előtti termékajánlók	–
`yasan_search_submitted`	Keresés történt	`trigger`: `submit` (Enter), `pause` (a látogató abbahagyta a gépelést), `handover` (az Ön saját keresőmezőjéből), `scope` (megváltozott egy szűrő), `retry` (újrapróbálkozás)
`yasan_search_no_results`	A keresés nem talált semmit	–
`yasan_search_answer_received`	Megérkezett a keresésre adott AI-válasz	`product_count`, `has_questions`
`yasan_search_product_click`	A látogató rákattintott egy termékre	`product_id`, `surface`, `position`, `category_id`
`yasan_search_add_to_cart`	Egy termék a keresésből a kosárba került	`product_id`, `surface`, `position`
`yasan_search_shelf_open`	A látogató megnyitott egy teljes terméksort	`surface`, `category_id`, `position`
`yasan_search_load_more`	A látogató további termékeket töltött be	–
`yasan_search_filter_add`	A látogató szűrőt adott hozzá	`filter_type`, `filter_key`, `surface`
`yasan_search_filter_remove`	A látogató eltávolított egy szűrőt	`filter_type`, `filter_key`, `surface`
`yasan_search_question_answered`	A látogató válaszolt egy pontosító kérdésre	`surface`, `position`
`yasan_search_message_sent`	A látogató üzenetet küldött a chatnézetben	–
`yasan_search_reply_received`	Válasz érkezett a chatnézetben	`product_count`, `has_questions`, `latency_ms`

A surface azt jelzi, hol volt a képernyőn a termék vagy a sor, például primary (fő találatok), recommended (ajánlott), category (kategória) vagy chat.

Tippek a Google Analyticshez#

Az eseményeket a Jelentések → Elköteleződés → Események menüpontban találja. Az új események akár 48 óra alatt jelennek meg a jelentésekben, a Valós idejű jelentésben azonnal láthatók.
Ha az AI értékesítési asszisztensből és az AI keresésből történő kosárba helyezést konverzióként szeretné számolni, jelölje meg a yasan_chatbot_add_to_cart és a yasan_search_add_to_cart eseményt kulcseseményként az Adminisztráció → Adatmegjelenítés → Események menüpontban.
Ahhoz, hogy az olyan paraméterek, mint a position vagy a surface, megjelenjenek a jelentésekben, regisztrálja őket egyéni dimenzióként az Adminisztráció → Adatmegjelenítés → Egyéni definíciók menüpontban.