Yasan
CSČeštinaENEnglishDEDeutschHUMagyar

Nastavení souhlasu s cookies

Jak přidat AI prodavače do cookie lišty a propojit váš nástroj pro souhlas s cookies krok za krokem.

Aktualizováno:

Dokud návštěvník nepřijme analytické cookies, chat widget odesílá jen anonymní statistiky bez identifikace. Když widgetu předáte volbu návštěvníka, zpřístupníte konverzační analytiku pro návštěvníky, kteří souhlas udělili.

Krok 1: Přidejte widget do cookie lišty#

Chat widget používá úložiště podobné cookies pro nezbytné funkce (běh chatu a uchování kontextu konverzace — ty souhlas nevyžadují) a po udělení souhlasu také pro konverzační analytiku.

  1. Otevřete nastavení své cookie lišty

    Přihlaste se do nástroje, kterým spravujete souhlas s cookies (Cookiebot, CookieYes, OneTrust, cookie lišta vaší platformy…).

  2. Nechte skript widgetu vždy načítat

    Skript chat widgetu nezařazujte mezi skripty, které nástroj do udělení souhlasu blokuje — musí se načítat vždy, jinak se chat návštěvníkům vůbec nezobrazí. Bez souhlasu widget žádnou analytiku neodesílá; volbu návštěvníka mu předáte v kroku 2.

  3. Uveďte widget v informacích o cookies

    V textu cookie lišty uveďte Yasan chat widget u analytických (statistických) cookies, aby návštěvníci věděli, k čemu souhlas udělují. Jde o informaci pro návštěvníky — neváže se na blokování skriptu.

Krok 2: Propojte nástroj pro souhlas#

Kdykoli návštěvník provede nebo změní svou volbu cookies, předejte ji widgetu voláním window.Whisper.setConsent(...) s hodnotou true pro přijaté kategorie a false pro odmítnuté:

Zapnout analytiku:

window.Whisper?.setConsent({
  analytics: true,
});

Zapnout marketing:

window.Whisper?.setConsent({
  marketing: true,
});

Vypnout obojí:

window.Whisper?.setConsent({
  analytics: false,
  marketing: false,
});

Widget si volbu pamatuje v prohlížeči návštěvníka. Snippet se proto může spouštět při každém načtení stránky — opakované volání jen znovu uloží stejnou hodnotu. Pokud návštěvník souhlas s analytikou odvolá, widget zároveň smaže svůj uložený identifikátor návštěvníka a uložený snímek košíku, který slouží jen k analytice.

Hotové příklady pro nejčastější nástroje#

Cookiebot#

Oficiální dokumentace

window.addEventListener('CookiebotOnConsentReady', () => {
  window.Whisper?.setConsent({
    analytics: Cookiebot.consent.statistics,
    marketing: Cookiebot.consent.marketing,
  })
})

CookieYes#

Oficiální dokumentace

document.addEventListener('cookieyes_banner_load', (event) => {
  window.Whisper?.setConsent({
    analytics: event.detail.categories.analytics === true,
    marketing: event.detail.categories.advertisement === true,
  })
})

document.addEventListener('cookieyes_consent_update', (event) => {
  window.Whisper?.setConsent({
    analytics: event.detail.accepted.includes('analytics'),
    marketing: event.detail.accepted.includes('advertisement'),
  })
})

OneTrust#

Oficiální dokumentace

C0002 (analytické) a C0004 (marketingové) jsou výchozí ID kategorií OneTrust — ověřte je ve své administraci v Categorizations → Categories, mohou být nastavená jinak.

function syncWhisperConsent() {
  const activeGroups = (window.OnetrustActiveGroups || '').split(',')
  window.Whisper?.setConsent({
    analytics: activeGroups.includes('C0002'),
    marketing: activeGroups.includes('C0004'),
  })
}

function OptanonWrapper() {
  syncWhisperConsent()
}

window.addEventListener('OneTrustGroupsUpdated', syncWhisperConsent)

Kde tyto úryvky najdete v aplikaci#

Stejné úryvky připravené ke zkopírování najdete v nastavení AI prodavače v sekci Souhlas s cookies.

Nefunguje to?#

  • Chat widget se vůbec nezobrazuje — váš nástroj pro souhlas pravděpodobně blokuje skript widgetu. Povolte ho v nastavení nástroje; bez souhlasu widget žádnou analytiku neodesílá.
  • Konverzační analytika je prázdná — zkontrolujte, že se setConsent opravdu volá po udělení souhlasu (viz příklady výše).

Další řešení najdete v článku Časté problémy.

Související články#

← Zpět na úvod