KI-Verkaufsagent auf bestimmten Seiten ausblenden

Das Chat-Widget ist ein hilfreicher Assistent, kann aber auf manchen Seiten eher stören — typischerweise im Warenkorb oder beim Checkout, wo es auf dem Mobilgerät die Schaltfläche „Bestellen” oder das Zahlungsformular überlagern kann. Sie können jetzt festlegen, auf welchen URLs der KI-Verkaufsagent nicht angezeigt werden soll.

Diese Funktion ist rein optional (opt-in). Wenn Sie die Liste leer lassen, wird der KI-Verkaufsagent wie bisher auf allen Seiten Ihrer Website angezeigt.

So richten Sie das Ausblenden des KI-Verkaufsagent ein#

Öffnen Sie die Bot-Einstellungen
Klicken Sie im linken Menü auf KI-Verkaufsagenten und wählen Sie Ihren Bot aus.
Öffnen Sie den Bereich Placement
Öffnen Sie in den Bot-Einstellungen den Bereich Placement.
Scrollen Sie zum Bereich Visibility
Scrollen Sie auf der Seite nach unten zum Bereich Visibility und dem Feld Hide chatbot on these URLs.
Fügen Sie eine URL hinzu
Klicken Sie auf Add URL und geben Sie den Pfad ein, auf dem der Chatbot ausgeblendet werden soll (zum Beispiel /warenkorb oder /checkout).
Fügen Sie bei Bedarf weitere URLs hinzu
Über die Schaltfläche Add URL können Sie beliebig viele weitere Seiten hinzufügen.
Speichern Sie die Änderungen
Klicken Sie unbedingt auf Save changes in der Leiste am unteren Seitenrand.
Überprüfen Sie es auf Ihrer Website
Öffnen Sie die betreffende Seite in Ihrem Shop und vergewissern Sie sich, dass der KI-Verkaufsagent dort tatsächlich nicht mehr angezeigt wird.

Wie der URL-Abgleich funktioniert#

Die eingegebene URL verhält sich wie ein Präfix — sie blendet die betreffende Seite und alle ihre Unterseiten aus, nicht aber Seiten, die nur den Anfang des Namens teilen.

/checkout blendet /checkout, /checkout/ und /checkout/payment aus
/checkout blendet /checkout-faq nicht aus — das ist eine gleichrangige Seite, keine Unterseite

Automatische Normalisierung#

Beim Speichern passt das System die Adresse automatisch an, sodass Sie sich um kleine Formatierungsunterschiede nicht kümmern müssen:

überflüssige Leerzeichen am Anfang und Ende werden entfernt,
ein führender Schrägstrich wird ergänzt (warenkorb wird als /warenkorb gespeichert),
ein abschließender Schrägstrich wird entfernt (/checkout/ wird als /checkout gespeichert),
die Domain wird entfernt, wenn Sie eine vollständige Adresse einfügen (https://www.ihr-shop.de/checkout wird als /checkout gespeichert),
Abfrageparameter und Anker werden entfernt (/checkout?schritt=1#oben wird als /checkout gespeichert).

Sonderzeichen und URL-Kodierung#

Das Ausblenden funktioniert auch korrekt bei Pfaden mit Umlauten oder Sonderzeichen. Wenn Sie zum Beispiel /geschäft eingeben, wird der KI-Verkaufsagent auch bei der prozentkodierten Variante der Adresse ausgeblendet, die der Browser üblicherweise meldet (z. B. /gesch%C3%A4ft).

Startseite#

Wenn Sie als URL nur / eingeben, wird dadurch ausschließlich die Startseite (Homepage) ausgeblendet — nicht die gesamte Website.

Eingegebene URL	Blendet aus	Blendet nicht aus
`/warenkorb`	`/warenkorb`, `/warenkorb/versand`	`/`, `/produkte`
`/checkout`	`/checkout`, `/checkout/payment`	`/checkout-faq`
`/`	nur die Startseite	`/irgendetwas-anderes`

Typische Kandidaten für Onlineshops sind Seiten wie /warenkorb, /checkout, /bestellung oder /cart.

Vorschau im Dashboard und Demo-Seite#

Ausblenden des Widgets über Popups und Overlays (JavaScript-API)#

Die URL-Liste funktioniert nur für Seiten mit eigener Adresse. Manche Elemente haben keine — ein typisches Beispiel ist das Warenkorb-Popup oder ein anderes Overlay, das sich über der aktuellen Seite öffnet, ohne die URL zu ändern. Für diese Fälle stellt das Widget eine kleine JavaScript-API bereit, die Skripte auf Ihrer Website direkt aufrufen können:

<script>
  // Widget ausblenden, solange Ihr Overlay geöffnet ist…
  window.Whisper?.Chatbot.hide();

  // …und wieder einblenden, sobald das Overlay geschlossen wird.
  window.Whisper?.Chatbot.show();
</script>

hide() blendet alles aus, was das Widget anzeigt — die Launcher-Blase und das Chat-Panel, auch wenn es gerade geöffnet ist.
show() stellt das Widget genau so wieder her, wie es war; eine laufende Unterhaltung bleibt geöffnet.
Whisper.Chatbot.isVisible gibt an, ob das Widget aktuell sichtbar ist.

Die Aufrufe sind jederzeit sicher, auch bevor das Widget vollständig geladen ist. Das Ausblenden wird nicht über Seitenaufrufe hinweg gespeichert — jede Seite startet mit sichtbarem Widget, rufen Sie hide() also erneut auf, wann immer sich Ihr Overlay öffnet.

Unterschied zum Ein- und Ausschalten des KI-Verkaufsagent#

Diese Funktion dient dem selektiven Ausblenden des Widgets auf bestimmten Seiten — der KI-Verkaufsagent bleibt auf dem Rest der Website aktiv und voll funktionsfähig. Wenn Sie den KI-Verkaufsagent vollständig und überall ausschalten möchten, verwenden Sie den globalen Schalter, der im Artikel Ein- und Ausschalten von KI-Verkaufsagent beschrieben wird.